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監視体制
3分以内
平均一次対応時間
99.98%
ネットワーク稼働率
全国
対応拠点網
Core Capabilities
オペレーションセンターの機能
専任オペレーターとAI監視の組み合わせにより、異常を即座に検知・対応します。
01
常時監視
トラフィック・機器状態を24時間体制で監視し、異常を即座に検知します。
02
迅速なインシデント対応
定められた手順に基づき、障害発生時も迅速に一次対応・復旧を行います。
03
予防保守
傾向分析により潜在的な問題を事前に特定し、計画的な保守を実施します。
Coverage全国をつなぐネットワーク網
都市部から地方拠点まで、一貫した品質で接続する広域ネットワーク網を運用。事業拠点の拡大にも柔軟に対応します。
- 広域イーサネット網の運用
- 拠点追加の迅速な対応
- 帯域の柔軟な増減
Operations有人監視とエスカレーション
経験豊富なオペレーターが常駐し、自動監視では捉えきれない状況変化にも柔軟に対応。適切な部門へ迅速にエスカレーションします。
- 熟練オペレーターによる24時間対応
- 明確なエスカレーションフロー
- 月次運用レポートの提供
Approach
運用体制の構築ステップ
01
監視要件の設計
監視対象・閾値・対応フローを貴社と共に設計します。
02
監視基盤の構築
監視ツールと通知体制を構築し、テスト運用を行います。
03
本稼働移行
段階的に本番監視へ移行し、体制を確立します。
04
継続改善
運用データをもとに監視項目や対応フローを継続的に改善します。